第1章 电脑及故障基础知识 1
1.1 电脑组成 1
1.2 电脑故障概述 6
1.3 电脑故障维修工具 9
1.4 如何检测及判断电脑故障 16
第2章 CPU故障及排除 23
2.1 CPU技术参数简介 23
2.2 CPU常见故障分类 26
2.3 CPU故障一般排除流程 26
2.4 CPU常见故障及处理实例 27
2.5 CPU的日常保养与维护 50
第3章 主板故障及排除 52
3.1 主板技术参数简介 52
3.2 主板故障分类 57
3.3 主板故障的通用处理方法 58
3.4 主板故障一般排除流程 59
3.5 主板常见故障及处理实例 59
第4章 机箱电源故障及排除 78
4.1 机箱电源技术参数简介 78
4.2 机箱电源故障分类 78
4.3 机箱电源故障一般排除流程 79
4.4 机箱电源常见故障及处理实例 80
第5章 CMOS故障及排除 95
5.1 CMOS技术参数简介 95
5.2 CMOS故障分类 95
5.3 CMOS故障的一般排除流程 96
5.4 BIOS自检时报警信息解读 96
5.5 BIOS报错信息解读 98
5.6 CMOS常见故障及处理实例 100
第6章 内存故障及排除 115
6.1 内存技术参数简介 115
6.2 内存故障分类 116
6.3 内存故障一般排除流程 117
6.4 内存常见故障及处理实例 117
第7章 外存储器故障及排除 131
7.1 外存储器技术参数简介 131
7.2 外存储器故障分类 132
7.3 外存储器故障提示信息解读 133
7.4 外存储器故障一般排除流程 134
7.5 硬盘常见故障及处理实例 135
7.6 软驱、软盘常见故障及处理实例 164
第8章 显卡故障及排除 170
8.1 显卡技术参数简介 170
8.2 显卡故障分类 171
8.3 显卡故障一般排除流程 171
8.4 显卡常见故障及处理实例 172
第9章 显示器故障及排除 191
9.1 显示器技术参数简介 191
9.2 显示器故障分类 191
9.3 显示器故障一般排除流程 192
9.4 显示器常见故障及处理实例 193
第10章 声卡与音箱故障及排除 208
10.1 声卡与音箱技术参数简介 208
10.2 声卡与音箱故障分类 208
10.3 声卡与音箱故障一般排除流程 209
10.4 声卡与音箱常见故障及处理实例 209
第11章 键盘和鼠标故障及排除 223
11.1 键盘、鼠标技术参数简介 223
11.2 键盘、鼠标常见故障分类 223
11.3 键盘、鼠标故障一般排除流程 224
11.4 键盘、鼠标常见故障及处理实例 225
第12章 扫描仪故障及排除 234
12.1 扫描仪技术参数简介 234
12.2 扫描仪故障分类 235
12.3 扫描仪故障一般排除流程 235
12.4 扫描仪常见故障及处理实例 236
第13章 打印机故障及排除 250
13.1 打印机技术参数简介 250
13.2 打印机故障分类 251
13.3 打印机故障一般排除流程 251
13.4 打印机常见故障及处理实例 252
第14章 Modem、ISDN、ADSL故障及排除 273
14.1 Modem、ISDN、ADSL技术参数简介 273
14.2 Modem、ISDN、ADSL故障分类 273
14.3 Modem、ISDN、ADSL故障一般排除流程 274
14.4 Modem、ISDN、ADSL常见故障及处理实例 274
第15章 光驱、刻录机故障及排除 288
15.1 光驱、刻录机技术参数简介 288
15.2 光驱、刻录机故障分类 288
15.3 光驱、刻录机故障一般排除流程 289
15.4 光驱、刻录机常见故障及处理实例 289
第16章 局域网常见故障及排除 308
16.1 局域网技术参数简介 308
16.2 局域网故障分类 311
16.3 局域网故障一般排除流程 311
16.4 局域网常见故障及处理实例 312
第17章 操作系统故障及排除 318
17.1 Windows 98系统故障 318
17.2 Windows 2000系统故障 331
17.3 Windows XP系统故障 336
17.4 Windows 2003系统故障 339
17.5 Windows NT系统故障 340
17.6 Linux系统故障 341
17.7 多系统共存问题 342
第18章 办公软件故障及排除 348
18.1 Word常见故障及处理实例 348
18.2 Excel常见故障及处理实例 354
18.3 PowerPoint常见故障及处理实例 359
18.4 WPS常见故障及处理实例 360
第19章 网络软件故障及排除 364
19.1 IE浏览器常见故障及处理实例 364
19.2 电子邮件常见故障及处理实例 374
19.3 下载软件常见故障及处理实例 378
第20章 其他常用软件故障及排除 381
20.1 影音播放软件常见故障及处理实例 381
20.2 其他常用软件常见故障及处理实例 386
第21章 病毒防治与网络安全 390
21.1 病毒概述 390
21.2 病毒发作的主要症状 391
21.3 查杀及防治病毒 391
21.4 网络与系统安全 392
21.5 PC病毒防治实例 395
21.6 网络安全防护实例 409