第l章　基础知识
1.1　计算机主机的外观识别
1.1.1 计算机主机前面板主要部分的识别
1.1.2　计算机主机后面板主要部分的识别
1.2　计算机主机的内部部件识别
1.2.1　机箱 
1.2.2 电源 
1.2.3　主板
1.2.4　CPU
1.2.5 内存
1.2.6　软盘驱动器
1.2.7　硬盘
1.2.8　光盘驱动器
1.2.9　显示卡
1.2.10　声卡
1.3　外设识别
1.3.1 显示器
1.3.2　键盘
1.3.3 鼠标
1.3.4 音箱
1.3.5　打印机
1.3.6　扫描仪
1.3.7　移动存储设备
1.3.8　数码相机
1.3.9 因特网接入设备
1.4　计算机安装调试维修前准备
1.4.1 计算机安装调试维修工具
1.4.2　计算机调试维修环境检测
第2章　计算机软、硬件系统的安装和调试
2.1　计算机硬件系统的安装和设置
2.1.1　硬件的安装
2.1.2 CMOS设置 
2.2　计算机系统软件的安装
2.2.1 操作系统的安装
2.2.2　设备驱动程序的安装
2.2.3　计算机硬件系统的测试
2.2.4　计算机软件系统的备份
2.3　打印机、扫描仪的安装和调试
2.3.1 打印机的安装、设置和调试
2.3.2　扫描仪的安装、设置和调试
2.4　计算机病毒的防治
2.4.1 计算机病毒的基本概念
2.4.2　防杀毒软件的安装
2.4.3　计算机病毒的预防和清除
第3章　计算机软、硬件系统的故障处理
3.1 简单计算机故障的诊断和解决
3.1.1 简单计算机故障的原因分析
3.1.2 简单计算机故障的一般处理方法
3.2　常见主机故障的诊断和解决
3.2.1 主机及板卡故障的分析和诊断
3.2.2　主机及板卡故障的解决
第4章　客户服务
4.1　计算机的配置和选购
4.1.1 计算机的配置清单
参考文献